to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veri Kapalıyken Otomatik 500 MB Ek Paket Ücretinin 240 TL İadesi
Vodafone faturalı hattımda 21.09.2026 tarihinde saat 13:38’de, mobil internetim kapalı olmasına rağmen 500 MB’lik ek internet paketi tanımlanmış ve bunun için 240 TL ücret yansıtılmıştır. Hat ayarlarımda mobil veri kapalıydı ve bu nedenle herhangi bir internet kullanımı yapmadığımdan eminim.
Bu ücretlendirme ile ilgili olarak Vodafone uygulaması üzerinden itiraz oluşturdum ancak tarafıma iade ya da iptal yapılamayacağı, kesinlikle internet kullandığım yönünde dönüş yapıldı. Üstelik bu ek paket mesajı geldiği anda, hattımla ilgili bambaşka bir konu için Vodafone müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yapıyordum, yani o sırada da veri kullanımı yapmam mümkün değildi.
Mobil veri kapalıyken hattımda otomatik olarak tanımlanan bu 500 MB paket ücretinin incelenmesini ve 240 TL tutarındaki bedelin faturamdan iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
