to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Yanımda Premium Ücreti Yansıtıldı, İade Ve Açıklama Talep Ediyorum
Vodafone hattıma ait son faturamda, bilgim ve onayım dışında iki adet “Yanımda Premium” ücreti yansıtıldığını gördüm. Faturada her biri 79 TL olmak üzere toplam 158 TL “Yanımda Premium” ücreti alınmış görünüyor. Ben bu servise herhangi bir şekilde üye olmadım, talepte bulunmadım ve onay vermedim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, temsilcilerle görüştüğümde tam olarak ne olduğunu kimse açıklayamadı ve konu için inceleme başlatılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Bilgim dışında başlatılan bu “Yanımda Premium” hizmetinin derhal iptal edilmesini ve son faturamda yer alan iki adet 79 TL’lik toplam 158 TL’nin hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun bir an önce netleştirilerek tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dünyanın en iyi firmasi vo da fo ne
