to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışı Ek İnternet Paketi Ücretlendirilmesi Ve Ceza İptali Talebi
Vodafone hattımda ek internet paketi almama rağmen, son iki faturamda ek internet paketi ücreti yansıtılarak faturalandırıldım ve bu nedenle fatura tutarlarım gereksiz yere yükseldi. Ben bu ek paketi kendi isteğimle almadım, sonradan fark ettiğimde ise iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri temsilcisi, bu ek paketi iptal ettirmem halinde yaklaşık 480 TL civarında bir ceza ödemem gerektiğini iletti. Ben ise kullanmadığım, onay vermediğim bir ek paket için hem iki aydır fazla ücret ödemek hem de üstüne ceza ödemek istemiyorum. Hattımın son 3 hanesi 947’dir.
Onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm bu ek internet paketinin, herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve son iki faturamda bu paket nedeniyle ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim
