to read complaints and reviews, or file yours.Onay Verilen Faturalı Tarife Aktarımı Gerçekleşmedi Ve Paket Yüklenemiyor
Vodafone hattımı faturasızdan faturalıya geçirmek için yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana 18 GB internet içeren, aylık 250 TL’lik bir faturalı tarife teklifi sunuldu ve bu teklife telefonda sesli olarak onay verdim.
Aradan zaman geçmesine rağmen tarifem hâlâ faturalıya geçirilmedi ve şu anda hattıma paket de yükleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise “metnin doğrulaması gerekli” şeklinde bir bilgi verildi ancak bunun ne anlama geldiği, ne zaman çözüleceği veya ne yapmam gerektiği konusunda net bir açıklama yapılmadı.
Sesli onayım alınmasına ve uzun süre geçmesine rağmen hâlâ tarifem başlatılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 542 ile başlayan hattım için onay verdiğim 18 GB 250 TL’lik faturalı tarifeye geçişimin ivedilikle yapılmasını ve hattıma sorunsuz şekilde paket tanımlanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
