to read complaints and reviews, or file yours.Ön Ödeme İadesi 4.800 TL Gecikiyor, Vodafone Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor
Vodafone üzerinden faturaya ek Samsung a37 cihazı için 22.06.2026 tarihinde 4.800 TL ön ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında kutusunun açık olduğunu gördüm ve bu yüzden iade ettim. Buna rağmen günler geçmesine karşın ön ödeme iadem hâlâ yapılmadı.
Süreci öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla 7–8 defa aradım. Her seferinde bankaya iade işlemini başlattık denildi, ancak bankayla görüştüğümde herhangi bir iade talebi görünmediği bilgisi verildi. Sistemlerinde talepler sürekli “açık” durumda bekliyor, net bir çözüm üretilmiyor ve müşteri desteği çok yetersiz kalıyor.
Haklı olarak ödediğim 4.800 TL’nin iadesini bir an önce hesabıma yatırmalarını ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Dekontum elimde mevcut olup, istenmesi durumunda sunabilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
