to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Teslim Edilmeyen Cihaz Ücreti Faturalandırmasının İptali
Vodafone hattım üzerinden a36 model cihaz talebinde bulundum. Telefonla arandım, gerekli onayı verdim ancak buna rağmen cihaz bana hiç gönderilmedi. Buna rağmen elime hiç ulaşmayan cihazın bedeli faturama yansıtıldı ve tarafıma SMS ile fatura bilgisi geldi.
Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor. Dün akşam bu durum için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 2 saat hatta kaldım. Her defasında farklı bir temsilciye aktarılıp durdum, kimse net bir çözüm sunmadı ve sorunumla gerçekten ilgilenilmedi. Sürekli hatta aktarılmaktan başka bir işlem yapılmadı.
Ortada teslim edilmemiş bir ürün olmasına rağmen cihaz ücretinin tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Elime hiç ulaşmayan cihaz için yansıtılan ücretin derhal iptal edilmesini ve bu hatalı faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Temsilcim Alper ertuğrul by. E tesekurederm
