to read complaints and reviews, or file yours.Fiyatı Yüksek Olan Samsung A17 Siparişimin İptali Reddedildi
01.02.2026 tarihinde saat 13:00 sularında Vodafone online işlemler üzerinden faturaya ek olarak Samsung a17 cihazı için sipariş verdim. Siparişten yaklaşık yarım saat sonra cihazın fiyatının piyasanın çok üzerinde olduğunu fark ettim ve bu nedenle siparişi iptal etmek istedim.
Dijital kanaldan siparişi görüntüleyip iptal etmeye çalıştığımda, sistemde herhangi bir sipariş görünmedi. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin alındığı teyit edildi ancak iptal talebim kabul edilmedi. Siparişin iptal edilemeyeceği, önce cihazın kargoya gelmesi gerektiği, sonrasında iade süreciyle uğraşmam gerektiği söylendi.
Tüketici olarak, henüz kargoya bile verilmeden, üzerinden yalnızca birkaç saat geçmiş bir siparişi iptal ettirmek istiyorum ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Siparişimin, herhangi bir kargo süreci başlatılmadan, tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon görüşmesinde iade talebi başlatıldığı söylendi. Fakat sipariş hazırlanıyor aşamasına geçilmiş. Ve elbette yine siparişin yola çıkmasına engel olamıyorlar. Boşuna vakit kaybı
Teslim almadığım ürün için bir de fatura düzenlendi. Durumun düzeltilmesini bekliyorum ve hiç kimse bir geri dönüş yapmıyor.
