Montaj Hatası Nedeniyle Amortisör Çıktı Ve Suntada Hasar

2025 yılı Nisan ayında Yataş Yatak firmasının Manisa ili Yunusemre ilçesi Hafsa Sultan mahallesinde bulunan mağazasından aldığım yatağın teslimatı ve montajı adresimde yapıldı. Yaklaşık 1 ay önce yatağın alt kısmını açmak istediğimde, içindeki amortisörlerden birinin montajının düzgün yapılmaması nedeniyle amortisör yuvasından çıkarak yatağın altındaki suntaya zarar verdi ve suntada hasar oluştu.

Yatağın konforundan ve genel olarak ürünümden memnunum, ancak montaj hatası sebebiyle yaşanan bu durum beni hem güvenlik hem de ürünün dayanıklılığı açısından endişelendirdi. Bu konuyu telefonla Yataş müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunumla ilgilenmek yerine WhatsApp hattı üzerinden yazmam gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, yatağımın garanti kapsamında değerlendirilmesini, amortisörün daha sağlam ve düzgün şekilde yeniden monte edilmesini ve hasar gören suntanın değiştirilmesini rica ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.