to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Şemsiyenin İadesi 35 Gün Süreyle Askıda, Para Geri Gelmedi
Kocaeli Gebze Center AVM’deki Koçtaş mağazasından bahçemiz için yaklaşık 22.000 TL ödeyerek bir bahçe şemsiyesi satın aldık. Ürünü eve getirdiğimizde şemsiyenin yırtık olduğunu gördük ve iade süreci başlattık. Ürün Horoz Lojistik tarafından teslim alındı ve bize bir form verildi, ancak üzerinden yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen iademiz hâlâ sonuçlanmadı.
Koçtaş ve Horoz Lojistik ile yaptığımız görüşmelerde lojistik firması ürünü kendilerine teslim edilmemiş gibi söylüyor, sistemde ise ürün yaklaşık 15 gündür hâlâ kargoda gözüküyor. Ne ürün elimizde, ne de para iadesi yapıldı, süreç tamamen belirsiz bir şekilde uzuyor.
Ayıplı olarak teslim edilen bu ürün için ödediğimiz ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kaan Y., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba xxx(isim), Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
