to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Bütçesine Uygun Teklif Sunulmadığı İçin Hayal Kırıklığı
Vodafone mobil hattım için taahhüdüm bitmek üzereyken uygun fiyatlı bir teklif almak istedim. Şu an 40 GB tarifeye 350 TL ödüyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde ve görüştüğümde ise benzer tarife için benden en az 490 TL ve üzeri ücret isteneceği, hatta uygulamada 40 GB ve 60 GB Red tarifeleri için 680 TL ve 955 TL gibi çok yüksek rakamlar olduğu bilgisiyle karşılaştım.
Ben öğrenciyim ve herhangi bir gelirim yok. Mevcut ödediğim tutara göre bu kadar yüksek fiyat artışını ne bütçem ne de şartlarım kaldırabiliyor. Müşteri olarak yıllardır Vodafone kullanmama rağmen taahhüt yenileme döneminde daha makul, öğrenci bütçesine uygun bir teklif sunulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Öğrenci olduğum ve düzenli gelirim olmadığı dikkate alınarak, mevcut tarifeme yakın içerikte çok daha uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını ve taahhüt yenileme sürecimde bana yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi yaklaşırken bugün saat 22.20 civarında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hem yanlış yönlendirildiğimi hem de fiyat konusunda adeta köşeye sıkıştırıldığımı düşünüyorum. Taahhüdüm bitince uygun fiyatlı bir pakete geçmek istediğimi belirttim, hatta bütçeme uymadığı için faturasız hatta geçmeyi talep ettim.
Buna rağmen bana her ay en az 400 TL ödemek zorunda olduğum söylendi, daha da kötüsü 40 GB için 680 TL’lik bir paket almak zorunda bırakıldım. Öğrenci olmama ve bu tutarların bütçemi aştığını açıkça ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, fiyat indirimi ya da daha uygun bir alternatif sunulmadı.
Bu yaşananlar nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve 680 TL’lik bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhüt bitişi yaklaşırken bu kadar yüksek paketlere zorlanmak ve “ya bunu ödeyeceksin ya da…” yaklaşımı hissettiren bir tavırla karşılaşmak, Vodafone gibi bir operatöre hiç yakışmıyor. Fiyat konusunda makul bir indirim yapılmasını ve öğrenci bütçesine uygun bir pakete geçirilmemi talep ediyorum, aksi takdirde en kısa sürede ailemle birlikte operatör değişikliği yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
