to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişiyle 40 GB Tarife Fiyatının Korunması Talebi
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve 40 GB internet içeren tarifemi aylık 350 TL ödeyerek kullanıyordum, bu tarifeden de memnundum. Bu ay itibarıyla taahhüdüm bitiyor ve bana sunulan yeni teklifler mevcut tarifeme göre daha yüksek fiyatlı veya benim için yeterince uygun değil.
Ben, mevcut 40 GB içeren tarifemin aynı fiyata ya da en azından benzer, makul bir fiyatla yenilenmesini veya bana bütçeme uygun, avantajlı yeni bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Taahhüdüm biter bitmez mağdur olmak, çok daha yüksek fiyattan devam etmek istemiyorum. Konunun incelenerek tarafıma uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone’da faturalı hattım için Red 40 tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yakınken arayıp bilgi almak ve uygun bir tarifeye geçmek istemiştim. Hat sahibi o an yanımda olmadığı için tekrar aramalarını istedim ancak daha sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben tekrar aradığımda “size döneceğiz” denilerek oyalandım ve bu süreçte tarifemin ücreti 350 TL civarından bir anda 1.230 TL seviyesine çıkmış. Şu an hattıma yansıtılan bu güncel tarifeyi hiçbir şekilde onaylamadım ve bu tutarı neden ödemek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Üstelik günlerce aramanızı beklerken geri dönmeyip, sabahın çok erken saatlerinde arama yapılması da mağduriyetimi artırdı.
Vodafone’un, taahhüt bitmeden önce söz verildiği gibi beni zamanında aramamasından kaynaklı oluşan bu yüksek fatura bedelini karşılamasını ve bana bütçeme uygun, makul bir tarife sunmasını istiyorum. Acilen aranarak bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmek ve 1.230 TL’ye çıkan bu fatura tutarının iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aramanızı talep ediyorum verdiğiniz tarifeyi bana sunmuyorlar artık.
