to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturam 1.230 TL’ye Çıktı
Vodafone Red Tarifem 40 GB paketi için uzun süredir taahhütlü olarak yaklaşık 430 TL civarında ödeme yapıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir ek onayım veya bilgilendirmem olmadan tarifemin ücreti bir anda 1.230 TL’ye yükselmiş görünüyor.
Bu artışı Vodafone uygulamasından fark ettim ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak sadece uygulamada ne görünüyorsa onu söyleyebildiklerini, taahhüt indiriminin sona erdiğini, herhangi bir ek indirim uygulayamayacaklarını ilettiler. Bu kadar kısa sürede, bu kadar yüksek oranda bir fiyat artışını ne adil ne de makul buluyorum.
Vodafone’dan, kullandığım tarifenin ücretinin yeniden makul bir seviyeye çekilmesini, mümkünse taahhüt indirimi benzerinde bir düzenleme yapılarak faturamın eskiye yakın bir tutara düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
