to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Vodafone Super 50 Paketi Aktif Edilmedi Ve Acil Çözüm Bekleniyor
18.03.2026 tarihinde saat 13:14’te Ziraat Bankası üzerinden Vodafone 200 TL’ye Super 50 paketini satın aldım. İşlem sırasında ücret hattımdan/bankamdan çekilmesine rağmen bu paket hattıma tanımlanmadı.
Paket tanımlanmadığı için şu anda ne internet ne de diğer hat kullanım haklarımı kullanamıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde 24 saat içinde paketin tanımlanacağı söylendi ancak bu süreler geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Son görüştüğümde ise bu kez 4 gün içinde para iadesi yapılacağı ve bankalardan alınan paketlerde bu sorunun yaşanabildiği bilgisi verildi.
Benim talebim ücret iadesi değil, satın aldığım Vodafone 200 TL’lik Super 50 paketinin gecikmeden, derhal hattıma tanımlanması ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesidir.
Gelişme
Vodafone faturasız hattıma 18 Mart tarihinde internet bankacılığı üzerinden 200 TL yükleme yaptım. Bu yükleme sonrasında hatta paket tanımlanmadı ve hattımı kullanamadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ücret iadesi yapılacağını ve en geç 2 gün içinde, yani 20 Mart’ta iadenin hesabıma geçeceğini söylediler. Ancak bugün 2 Nisan olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte hattımı düzenli kullanamadım ve mağdur oldum.
Mağduriyetimi telafi etmek amacıyla hattıma 10 GB internet tanımlandı, ancak asıl sorun olan 200 TL ücret iadesi hâlâ çözülmedi. Ayrıca Şikayetvar’da benzer sıkıntıları yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm ve bu durumun sistematik bir sorun haline geldiğini düşünüyorum.
Hem yüklediğim 200 TL tutarındaki ücret iadesinin bir an önce yapılmasını, hem de benim yaşadığım bu sorunun başkalarının da başına gelmemesi için Vodafone’un bu konuda kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim ile ilgili çözüm yoluna gidilmedi. Ücret iadesi için 2 gün içinde yapılacağını belirtiler 20 Mart'ta fakat bugün 1 Nisan hala iade de yapılmadı.
Unutmadan hatalarını gidermek için 10GB internet yüklediler.
