to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Kolay Paketin Hattıma Tanımlanmaması
Vodafone hattım faturasız olup, hat kullanımımı Kolay Paketler üzerinden sağlıyorum. 20 Eylül’de 760 TL karşılığında Kolay Paket satın aldım, ücret hesabımdan çekildi ve canlı destek görüşmesinde de ödemenin alındığı, 626344850218 onay kodu ve 393158 referans koduyla birlikte tarafıma iletildi. Ancak aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hattıma herhangi bir paket tanımlanmadı.
Bu süreçte hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim fakat sorun hâlâ çözülmedi ve hattıma dakika ya da internet yüklemesi yapılmadı. İşlem yaptığım hat numaram 5394****94 olup, hattımı kullanmam için bu paketin tanımlanması gerekiyor.
Ödemesi alınmış olan bu Kolay Paketimin acilen hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
