to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hat İçin 450 TL Ödemesinin İadesi Talebi
Eşime ait 0537********41 numaralı Vodafone mobil hat, tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Biz hattın açık olduğunu ve aylık paket yenileneceğini düşünerek 24.08.2026 tarihinde saat 10.30 civarında kredi kartı ile hatta 450 TL tutarında kolay paket yüklemesi yaptık. Ancak hat kapalı olduğu için bu yükleme hiçbir şekilde kullanılamadı ve 450 TL boşa gitmiş oldu.
Durumu öğrenince Vodafone müşteri hizmetlerini aradık, bize bayiye giderek işlemi iptal ettirebileceğimiz söylendi ve bu şekilde bayiye yönlendirildik. Bayiye gittiğimizde ise böyle bir işlem yapılamayacağı, iptal ya da iade işlemi olmayacağı belirtildi. Ardından tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda da kapanmış hatta yapılan 450 TL’lik yüklemenin iade edilmeyeceği söylendi.
Her iki taraftan da farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi ve sonuçta hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduk. Kapanmış olan hatta yaptığımız 450 TL’lik yüklemenin kredi kartına 450 TL olarak iptal edilip iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone temsilcisi, kapanan 0537********41 numarasına ulaşamayabilir; bu nedenle benimle yeni aldığımız 0541********44 numarası üzerinden irtibata geçmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunuma hiçbir şekilde çözüm bulunmamıştır. 450 TL ödememin geri iadesini yapamayacaklarını söylüyorlar. Ben kapalı olan hatta yüklediğim 450 TL bakiyemin geri iadesini istiyorum
Müşteri hizmetleri tarafından bugün arandım fakat 450 TL iptal ve iademi yapmıyorlar. Lütfen yazdığım tutarın iptal ve iadesini istiyorum
