to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Kolay Paketi Çift Çekim Ve 1500 TL İade Talebi
Vodafone hattıma 5g Kolay Paket 3 Ay 30 GB paketinden 1.500 TL karşılığında 3 aylık kolay paket tanımlattım. Ancak bu işlem sırasında banka hesabımdan aynı tutar için iki kez çekim yapıldı ve hesabımdan toplam 3.000 TL çıkış oldu. Yani 1.500 TL yerine 3.000 TL ödemiş görünmekteyim ve ikinci 1.500 TL’nin nerede olduğu belli değil.
İşlem 9 Ağustos tarihinde gerçekleşti ve yaklaşık 5 gündür bu durumla uğraşıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde sadece tek işlem göründüğünü, ikinci çekimin onlarda görünmediğini söylüyorlar. Buna rağmen bankamın hesap dökümünde Vodafone/Migros üzerinden 2 kez işlem yapıldığı ve 3.000 TL çekildiği açıkça yer alıyor, fakat param ortada yok.
Hattım 542 *******10 numaralı Vodafone hattıdır. Fazladan çekilen 1.500 TL’nin kimde olduğu tespit edilerek, fazladan alınan bu 1.500 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
