İzin Almadan 30.000 TL Çekilmesi Ve 1 Haftalık Ödeme Süresi Yanılgısı

Tiktak uygulamasında bulunan borcumla ilgili olarak tarafıma gelen resmi SMS bilgilendirmesinde, borcumu ödemem için bana 1 hafta süre tanındığı açıkça belirtildi. Aynı gün içinde durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm iki farklı temsilci de bana özellikle 1 hafta sürem olduğunu söyledi.

Henüz konuyla ilgili detaylı bir e‑posta dahi almamışken, üzerinden 24 saat bile geçmeden sistemde kayıtlı kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 30.000 TL çekildi. Ne SMS ile ne telefon görüşmelerinde bu kadar kısa sürede ve aniden tahsilat yapılacağı bilgisi verilmedi. Eğer paranın bu kadar hızlı çekileceği söylenseydi, planlamamı ona göre yapar ve süreci kendi tercihlerim doğrultusunda farklı şekilde yönetirdim.

Hem SMS ile hem de müşteri temsilcilerinin “1 haftanız var” şeklindeki beyanlarının ardından, hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan kartımdan 30.000 TL gibi yüksek bir tutarın çekilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Kart limitim ve bütçem tamamen kilitlendi, gündelik ödemelerimi dahi yapamaz hale geldim.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan çekilen 30.000 TL’nin acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Borcumu, bana SMS ve müşteri temsilcileri tarafından belirtilen 1 haftalık süre içerisinde, kendi seçeceğim yöntem ve kartla ödemek istiyorum. Kalıp cevaplarla 48 saat bekletilmek yerine, mağduriyetimin gün içerisinde ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.