to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen İcra Dosyası Açık Kalıyor, Kapanması İçin Acil Müdahale Gerekiyor
Vodafone’a ait eski bir mobil hat borcu nedeniyle 2024 yılında hakkımda icra takibi başlatıldı. İcra dosyası, avukat A*** M*** Y**** üzerinden açıldı ve borcu öğrenir öğrenmez ödememi hemen yaptım. Ödeme sonrasında dosyanın kapandığı bilgisi verildi ve bu şekilde konunun kapandığını düşündüm.
Yaklaşık iki yıl sonra e-Devlet ve UYAP üzerinden kontrol yaptığımda dosyamın hâlâ “açık” göründüğünü fark ettim. Merkezi Takip Sistemi’nde de dosya durumu açık olarak yer alıyor. Vodafone adına iki ayrı icra dosyası açıldığını, bunlardan birinin kapalı, diğerinin ise açık göründüğünü görüyorum. Açık görünen dosyada yine avukat A*** M*** Y**** ismi yer alıyor.
Yaklaşık yirmi gündür her gün İlhan Duman Avukatlık Bürosu’nu arayarak durumun düzeltilmesi için uğraşıyorum ancak dosyanız kapalı denilmekten başka bir bilgi alamıyorum, ne bu konuda yetkili birine ne de sorunu çözebilecek bir muhataba ulaşabiliyorum. Buna rağmen UYAP ve e-Devlet üzerinde dosyam açık görünmeye devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor.
Ödemesini yaptığım halde kapanmayan ve kayıtlarda hâlâ açık gözüken bu icra dosyasının acilen gerçekten kapatılmasını ve UYAP, e-Devlet ve ilgili tüm sistemlerde dosya durumunun “kapalı” olarak güncellenmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait faturalı hattımla ilgili 2024 yılında adıma bir icra dosyası olduğunu öğrendim. Hemen gerekli ödemeyi yaparak dosyanın kapatılmasını sağladım. Buna rağmen şu anda e-Devlet ve UYAP üzerinden baktığımda, Trabzon icra dairesinde Vodafone’a ait icra dosyamın hâlâ açık olarak göründüğünü, dosyada avukat olarak da Abdo Mert Yasak isminin yer aldığını görüyorum.
Trabzon icra dairesini aradığımda, dosyanın mts dosyası olduğu için kendilerine düşmediğini, kapatma işlemini avukatın yapması gerektiğini söylediler. Vodafone’u ve ilgili avukatlık bürosunu telefonla birçok kez aramama rağmen, tarafıma sürekli “Bizde açık dosyanız yok, bir şey yapamayız” deniliyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor. Avukata da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Ödemesini yaptığım ve tarafımdan kaynaklı hiçbir eksik kalmadığı halde icra dosyam UYAP ve e-Devlet’te açık görünmeye devam ediyor. Bu durum benim için hem ciddi bir mağduriyet hem de ileride karşıma çıkabilecek hukuki ve finansal sorunlar açısından büyük bir risk oluşturuyor.
Vodafone’un ve ilgili avukatlık bürosunun, ödemesi yapılmış bu icra dosyasının UYAP ve e-Devlet kayıtlarında da derhal kapatılmasını sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Önce borcumu ödeyerek dosyanın kapandığını düşündüm, ancak iki yıl sonra e-Devlet ve UYAP'ta hâlâ açık bir dosya gördüm. Vodafone adına iki ayrı icra dosyası var; birisi kapalı, diğeri açık ve aynı avukatın adı geçiyor. Son yirmi gündür İlhan Duman Avukatlık Bürosu'nu arayarak dosyanın kapatılmasını talep ediyorum, fakat sadece dosyanın kapalı olduğu söyleniyor, somut bir çözüm alamadım. Bu durumun hâlâ devam etmesi beni mağdur ediyor.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
