Ödenen İcra Dosyası Açık Kalıyor, Kapanması İçin Acil Müdahale Gerekiyor
Vodafone’a ait eski bir mobil hat borcu nedeniyle 2024 yılında hakkımda icra takibi başlatıldı. İcra dosyası, avukat A*** M*** Y**** üzerinden açıldı ve borcu öğrenir öğrenmez ödememi hemen yaptım. Ödeme sonrasında dosyanın kapandığı bilgisi verildi ve bu şekilde konunun kapandığını düşündüm.
Yaklaşık iki yıl sonra e-Devlet ve UYAP üzerinden kontrol yaptığımda dosyamın hâlâ “açık” göründüğünü fark ettim. Merkezi Takip Sistemi’nde de dosya durumu açık olarak yer alıyor. Vodafone adına iki ayrı icra dosyası açıldığını, bunlardan birinin kapalı, diğerinin ise açık göründüğünü görüyorum. Açık görünen dosyada yine avukat A*** M*** Y**** ismi yer alıyor.
Yaklaşık yirmi gündür her gün İlhan Duman Avukatlık Bürosu’nu arayarak durumun düzeltilmesi için uğraşıyorum ancak dosyanız kapalı denilmekten başka bir bilgi alamıyorum, ne bu konuda yetkili birine ne de sorunu çözebilecek bir muhataba ulaşabiliyorum. Buna rağmen UYAP ve e-Devlet üzerinde dosyam açık görünmeye devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor.
Ödemesini yaptığım halde kapanmayan ve kayıtlarda hâlâ açık gözüken bu icra dosyasının acilen gerçekten kapatılmasını ve UYAP, e-Devlet ve ilgili tüm sistemlerde dosya durumunun “kapalı” olarak güncellenmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi















