to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturaya Rağmen Mobil Hat Kapalı, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyor
Vodafone faturalı mobil hattım, faturamı ödemiş olmama rağmen 4 gündür kapalı görünmeye devam ediyor. Ödememi internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim ve dekontum mevcut olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı.
Bu süreçte defalarca 542’yi aradım ancak karşıma sadece yapay zeka çıktı ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Uygulama üzerinden de aranmam için talep oluşturdum, yaklaşık 2 dakika beklettikten sonra görüşme başlamadan sonlandı ve gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşme sağlayamadım.
Balıkesir’de bulunan hattımın, ödemem yapılmış olmasına rağmen günlerdir kapalı kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ulaşmam gereken yerlere ulaşamıyorum. Hattımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve ivedilikle gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak sorunumun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Hala kimse aramadı ve mağduriyet devam ediyor. Günlerdir bankayla sorun yaşıyorum. SMS onayı veremediğim için.... Yarında çözüme kavuşmazsa mahkemeye başvuracağım. Sabahın köründe buradan yazdım diye aradınız bitti buna binaen de ben memnun kaldım. Ama o kadarla sınırlı kaldı hala hattım kısıtlı. Fatura borcum yok ama kısıtlı yazıklar olsun. Mahkemeye başvurup şu anki maddi zararımın teminini isteyeceğim.
