Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fatura Borcu Nedeniyle Kısıtlanan Hatta Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

02 Aralık 07:16
176

Vodafone mobil hattım, fatura borcum nedeniyle kısıtlandığı için yaklaşık 7 saattir müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Hattım kısıtlı olduğu için arama yapabiliyorum ancak bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Bu süre içinde 542 ve diğer müşteri hizmetleri numaralarını aradım, Vodafone Yanımda ve canlı destek dahil tüm yolları denedim. Ödeme sözü vererek hattımı açtırmak istiyorum fakat bunun için TOBi üzerinden işlem yapmam gerektiği söyleniyor. Hattımda internet olmadığı için TOBi’ye de erişemiyorum ve tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Vodafone’un, ödeme sözü vermem için hattımı en azından 48 saatliğine açmasını ve bu süreçte doğrudan bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sunmasını rica ediyorum. Ayrıca hattım kısıtlıyken aradığımda, sadece borcumdan dolayı hattımın kapalı olduğunu söyleyip ardından “Vodafone’u aradığınız için teşekkür ederiz” denilerek görüşmenin sonlanmasını değil, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir uygulama olmasını talep ediyorum. İnternet erişimi olmayan müşterilerin de ödeme sözü verip hattını açtırabilmesi için daha ulaşılabilir bir yol sağlanmasını istiyorum.

02 Aralık 07:28 (Şikayetten 12 dakika sonra)
02 Aralık 18:57
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Borç Nedeniyle Kısıtlanan Hattım Açılmadı Vodafone Çözüm Sunmuyor

İnstagram
28 Ağustos 23:13
448
1
Şerife sonuçtan hiç memnun değil

Hattım Söz Verildiği Gibi 48 Saatliğine Açılmıyor Tekrar Kısıtlanıyor

Şerife
19 Kasım 21:30
127
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri