Fatura Borcu Nedeniyle Kısıtlanan Hatta Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Vodafone mobil hattım, fatura borcum nedeniyle kısıtlandığı için yaklaşık 7 saattir müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Hattım kısıtlı olduğu için arama yapabiliyorum ancak bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Bu süre içinde 542 ve diğer müşteri hizmetleri numaralarını aradım, Vodafone Yanımda ve canlı destek dahil tüm yolları denedim. Ödeme sözü vererek hattımı açtırmak istiyorum fakat bunun için TOBi üzerinden işlem yapmam gerektiği söyleniyor. Hattımda internet olmadığı için TOBi’ye de erişemiyorum ve tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Vodafone’un, ödeme sözü vermem için hattımı en azından 48 saatliğine açmasını ve bu süreçte doğrudan bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sunmasını rica ediyorum. Ayrıca hattım kısıtlıyken aradığımda, sadece borcumdan dolayı hattımın kapalı olduğunu söyleyip ardından “Vodafone’u aradığınız için teşekkür ederiz” denilerek görüşmenin sonlanmasını değil, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir uygulama olmasını talep ediyorum. İnternet erişimi olmayan müşterilerin de ödeme sözü verip hattını açtırabilmesi için daha ulaşılabilir bir yol sağlanmasını istiyorum.