to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Borcu Nedeniyle Kısıtlanan Hatta Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Vodafone mobil hattım, fatura borcum nedeniyle kısıtlandığı için yaklaşık 7 saattir müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Hattım kısıtlı olduğu için arama yapabiliyorum ancak bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Bu süre içinde 542 ve diğer müşteri hizmetleri numaralarını aradım, Vodafone Yanımda ve canlı destek dahil tüm yolları denedim. Ödeme sözü vererek hattımı açtırmak istiyorum fakat bunun için TOBi üzerinden işlem yapmam gerektiği söyleniyor. Hattımda internet olmadığı için TOBi’ye de erişemiyorum ve tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Vodafone’un, ödeme sözü vermem için hattımı en azından 48 saatliğine açmasını ve bu süreçte doğrudan bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sunmasını rica ediyorum. Ayrıca hattım kısıtlıyken aradığımda, sadece borcumdan dolayı hattımın kapalı olduğunu söyleyip ardından “Vodafone’u aradığınız için teşekkür ederiz” denilerek görüşmenin sonlanmasını değil, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir uygulama olmasını talep ediyorum. İnternet erişimi olmayan müşterilerin de ödeme sözü verip hattını açtırabilmesi için daha ulaşılabilir bir yol sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
