to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 45 GB Kolay Paket Hattıma Tanımlanmadı, 24 Saat Bekletildim
27.04.2026 tarihinde saat 15.22’de Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden Vodafone hattım için 3 Aylık Kolay Paket 45 GB satın aldım. Ancak aynı gün saat 22.30 itibarıyla bile paket hattıma tanımlanmadı ve satın aldığım paketi kullanamıyorum.
Ödemem Yapı Kredi üzerinden başarıyla gerçekleşmiş ve para kesilmiş görünüyor, banka tarafında herhangi bir sorun yok. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir işlem yapmadan sadece 24 saat beklememi, ondan sonra kayıt açabileceklerini söylediler. Ücretini ödediğim ve dünya ortalamasının üzerinde bedel ödeyerek satın aldığım bir paketi bu kadar süre kullanamamamı ve “24 saat sonra kayıt açarız” denilerek müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum.
İşim, gücüm ve acil durumlarım için ihtiyaç duyduğum hattımı bu paket tanımlanmadığı için kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde sıkıntıya soktu. En kısa sürede, ödediğim 3 Aylık Kolay Paket 45 GB paketinin hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Etmiyorum.
Kolay paketim buradaki şikayetim akabinde satın aldıktan yaklaşık 12 saat yüklemesi yapıldı. En azından 24 saat bekletmediler
