to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 389 TL'lik Tarifemin 30 Saat Sonra Hâlâ Aktif Olmaması
Vodafone mobil hattımı yeni taşıdım ve “kolay tarife tam senelik 15 GB” paketini pazar günü sabah saat 06.00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden satın aldım. 389 TL tutarındaki ücret kartımdan çekilmesine rağmen, üzerinden 30 saat geçmesine rağmen tarife hâlâ hattıma tanımlanmadı.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini ve canlı yardımı arayıp yazdım, her seferinde “gelecektir, bekleyin” denildi ancak hiçbir işlem yapılmadı ve hattım hâlâ tarifsiz durumda. Acil bir durumum olsa 30 saat boyunca “gelecek” denilerek bekletilmem mi gerekecekti, bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Hattımın bağlı olduğu telefon numarası 0554 130 87 85’tir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle numaramı Vodafone’a taşıdığıma kesinlikle memnun değilim.
Ödediğim 389 TL’lik tutarın karşılığı olan “kolay tarife tam senelik 15 GB” paketinin derhal hattıma tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
