Trip.com Uçuş Değişikliği Nedeniyle 99 Bin TL Ek Ücret İadesi Talebi

Trip.com üzerinden 2–12 Eylül 2026 tarihleri arasında Antalya’dan Bangkok’a gidiş–dönüş olmak üzere 2 kişi için, 1638320990519710 rezervasyon kodlu Kuwait Havayolları uçuşunu yaklaşık 57.000 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra yapılan bir uçuş değişikliğiyle, Kuveyt aktarmasını kaçırmam kesin hale geldi ve bu durum açıkça ortadayken bana hiçbir makul çözüm sunulmadı.

Mantıklı bir alternatif uçuş sağlamak yerine, bileti iptal edip ücret iadesi almaya zorlandım. Sonuç olarak bu iptalin ardından aynı tarihler için yeni bilet almak zorunda kaldım ve bu kez yaklaşık 99.000 TL ödedim. Aradaki ciddi fiyat farkı, tamamen Trip.com ve havayolunun yaptığı değişiklikten kaynaklanmasına rağmen bunun bedeli bana yüklenmiş oldu.

Kendi yaptıkları değişikliğin ve hatalı planlamanın cezasını yolcuya ödeten, müşterisini yolda bırakan ve arkasında durmayan bir acente ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Trip.com’dan, ilk aldığım bilet ile yeni aldığım bilet arasındaki fiyat farkının eksiksiz şekilde tazminat olarak tarafıma ödenmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.