Hasta Olmamı Belirtmeme Rağmen Temizlik Talebim Reddedildi Ve Kaba Yaklaşım

Orange County Kemer otelinde şu an konaklamam devam ederken yaşadığım temizlik ve personel yaklaşımı sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün odam için acil olarak temizlik talebinde bulunmama rağmen oda temizlenmedi, özellikle genel temizlik ve yatak çarşaflarının durumu rahatsız edici seviyede kaldı. Üstelik hasta olduğumu da özellikle belirttim.

Tarafıma yapay zeka destekli bir forma yönlendirme yapıldı ve bu form üzerinden temizlik talebi oluşturmam istendi. Ancak formda kaydım olmadığına dair uyarı aldım ve bu kanal üzerinden de talebimi iletemedim.

Bu durum üzerine otel içerisinde halkla ilişkiler birimine durumu ilettim. Ancak kapıya “rahatsız etmeyin” kartı asmış olabileceğim söylenerek konunun çok da önemsenmediğini hissettiren, kaba ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Oysa temizlik talebimi özellikle aciliyet ve sağlık durumumu belirterek iletmiştim.

Otel yönetiminden öncelikle yaşadığım bu olumsuzluk ve yaklaşım için bir özür bekliyorum. Ayrıca halkla ilişkiler ve ilgili personelin misafirle iletişim konusunda rehabilite edilmesini, daha saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.