Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kolay Paket
Ödenen 200 TL Paket Hattıma Tanımlanmadı

ID:35370356

Ödenen 200 TL Paket Hattıma Tanımlanmadı

Emre

06 Mart 00:12

Vodafone hattım için bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 200 TL ödeyerek 3 ay geçerli 100 GB Kolay Paket satın aldım. Ücret banka hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun genel bir sorun olduğunu söylemekten başka herhangi bir çözüm sunmadılar, net bir bilgi de vermediler. Para tahsil edilirken hiçbir sorun yaşanmazken, iş paketin hatta tanımlanmasına gelince “genel sorun” denilerek geçiştirilmem beni mağdur ediyor.

Ödediğim 200 TL karşılığında satın aldığım 3 ay geçerli 100 GB Kolay Paketimin hattıma acilen tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

06 Mart 01:17 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Mart 16:33

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ücret Alındı, Paket Tanımlanmadı: Mağduriyet Yaşıyorum

Onur

Vodafone

26 Eylül 2025 13:14

375

"Teşekkürler"

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen 200 TL'lik Kolay Paket Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Mustafa

Vodafone

20 Ocak 22:16

306

17.01.2026 tarihinde saat 22:36 civarında Vodafone Pay üzerinden hattıma 200 TL’lik Kolay Paket satın aldım. Ücret hesabımdan çekilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın paket hattıma hiç tanımlanmadı. Bu süreçte defalarca benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen yine aynı mağduriyetle karşılaşt...

odenen-200-tllik-kolay-paket-aktif-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisiz-2.jpg

odenen-200-tllik-kolay-paket-aktif-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg

Bruce sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Üzerinden Alınan Kolay Paket Hattıma Tanımlanmadı, Ücret İadesi Yapılmadı

Bruce

Vodafone

22 Aralık 2025 17:42

373

17.12.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Vodafone hattıma 200 TL tutarında Kolay Paket yüklemesi yaptım. İşlem sırasında ücret hesabımdan tek çekim olarak alındı ancak paket hattıma tanımlanmadı ve ücret iadesi de yapılmadı. Bu sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, y...

1 Destek

200 TL’lik Paket Hattıma Tanımlanmadı Ve Talep Oluşturulamıyor

Aladdin

Vodafone

17 Şubat 18:17

Vodafone hattıma bugün saat 11.23’te 0535********45 numaralı hattım için 1000 dakika, 250 SMS ve 3 GB internet içeren bir paket satın aldım. İşlem sırasında hesabımdan 200 TL ücret çekildi ancak paketim hattıma tanımlanmadı. Daha sonra hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmet...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Uygulamasında Paket Tanımlama Sorunu ve Mağduriyet

Muhammed

Vodafone

19 Ağustos 2024 22:54

852

12/08/2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden "Destek 3 Aylık Kolay Paket 125GB" paketini almak için 570 TL ödeme yaptım ödeme banka tarafından onaylandı ancak paket hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine 542 i arayarak konu ile görüşme yaptım 24 saat beklememi söylediler, bu sürenin ardın...