Soma Seyahat'te 2 Saat Açıklamasız Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

2 Ağustos’ta saat 02.15 Bursa – İstanbul (Harem) seferi için Soma Seyahat’ten 40 numaralı koltuk için bilet aldım. Otobüs 02.20 civarında perona gelmesine rağmen hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 2 saat boyunca kalkmadı ve bu süre boyunca sadece koltuklarımızda beklemek zorunda kaldık.

Ne şoför ne de firma yetkilileri gecikmenin sebebiyle ya da ne zaman hareket edileceğiyle ilgili tek bir bilgilendirme yapmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Bu şikayeti, özellikle gece saatlerinde seyahat eden yolcuların aynı şekilde mağdur olmaması ve firmanın bu konuda sorumluluk alarak bilgilendirme süreçlerini düzeltmesi için yazıyorum.