to read complaints and reviews, or file yours.Şasi Ve Orta Ayak Hatası Nedeniyle Motor Değişimi Talebi
Yaklaşık iki ay önce Falcon C-Max 155 model motor satın aldım. Aracı aldıktan kısa bir süre sonra sol tekerin amortisöre sürttüğünü fark ettik ve ustaların kontrolü sonucunda şasinin yamuk olduğu, orta ayağın kesilip tekrar bağlandığı ve bağlantı hatlarının değiştirildiği söylendi. Yapılan bu işlem nedeniyle orta ayak tekerlekleri şu anda yerden kesmiyor.
Yaklaşık bir buçuk ay boyunca yetkili servis ve fabrika cevabı beklendi; bu süreçte hem servis hem de motoru aldığım bayi kendi aralarında görüştü ancak sorun kalıcı şekilde giderilmedi. En son olarak da motoru aldığım “Motorcu Dükkanı” isimli bayinin pazarlama müdürüne durumu ilettik ve gerekli kişilere ulaşmasını rica ettik.
Üretim ve montaj hatası olduğunu düşündüğüm bu durumun incelenmesini, şasisi ve orta ayağı düzgün, hatasız bir motorla değişim yapılmasını veya mağduriyetimi tamamen giderecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamaları için, bu model motoru alacakların arka çamurluk ve teker hizasını mutlaka kontrol etmesini özellikle belirtmek istiyorum. Plakalı olan benim aldığım motor diğer yeni satış bekleyen motor on dakikadan önce Sahibinden ekran görüntüsü
Sayın Ertuğrul Bey, Öncelikle motorunuzda yaşadığınız sorun ve bu süreçte karşılaştığınız gecikmeler için içtenlikle özür dileriz. Sol tekerin amortisöre sürtmesi, şasinin yamuk olması gibi problemler, elbette ki sizin gibi değerli müşterilerimiz için motoru konforlu kullanmasına engel teşkil edebilir. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; saydığınız iki ay boyunca yetkili servis ve bayi arasındaki iletişim eksikliği de mağduriyetinizi artırmıştır. Söz konusu durumu telafi etmek amacıyla aşağıdaki adımları derhal hayata geçireceğiz: 1. **Ücretsiz servis ve nakliye** hizmeti kapsamında, Falcon C‑Max 155 motorunun nakliyesi ve kurulumunu tamamen biz üstleneceğiz. En kısa zaman da motorunuz yetkili bayimize bırakırsanız seviniriz. 2. Motorun gelmesiyle birlikte şasi ve orta ayağın yeniden detaylı kontrolünü yaparak, olası tüm hataları ortadan kaldıracağız. Bu süreçte teknik ekibimiz sizinle doğrudan iletişime geçecek, uygun zaman dilimini belirleyerek motorun değişimini ve kurulumu en kısa sürede tamamlayacaktır. Sorunsuz bir deneyim yaşamanızı sağlayacağız. Yaşadığınız bu olumsuzluk için bir kez daha özür diler, güveninizi yeniden kazanmaya çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
