to read complaints and reviews, or file yours.200 TL’lik Paket Hattıma Tanımlanmadı Ve Talep Oluşturulamıyor
Vodafone hattıma bugün saat 11.23’te 0535********45 numaralı hattım için 1000 dakika, 250 SMS ve 3 GB internet içeren bir paket satın aldım. İşlem sırasında hesabımdan 200 TL ücret çekildi ancak paketim hattıma tanımlanmadı.
Daha sonra hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak destek almak istedim. Bana talep oluşturmam gerektiği söylendi fakat uygulama üzerinden talep oluşturamıyorum. Paketi hattıma tanımlatmak ve kontör/Paket yüklemesi yapmak istiyorum ancak sistem buna da izin vermiyor.
Ödediğim 200 TL’nin karşılığı olan paketin hattıma bir an önce tanımlanmasını ve talep oluşturamama sorunuyla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun acil şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
