to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 1.400 TL’lik Kolay Paket Hattıma Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
26 Mayıs günü saat 12.00 civarında Vodafone hattım için 3 aylık 30 GB ve 5000 dakika içeren Kolay Paket satın aldım ve yaklaşık 1.400 TL tutarındaki ücret hesabımdan tahsil edildi. Banka dekontum ve harcama kaydım mevcut olmasına rağmen paket hattıma tanımlanmadı ve tarafıma “ödeme bize ulaşmadı” bilgisi veriliyor.
Tobi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, telefonla aradığımda ise bakım çalışması nedeniyle işlem yapılamadığı söyleniyor. Ödememin banka kayıtlarıyla ortada olmasına rağmen hattıma paket tanımlanmaması ve herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşıp işlem yaptıramamam mağduriyet oluşturmaktadır.
Konunun acilen incelenerek ilgili Kolay Paket’in hattıma tanımlanmasını veya mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hangi çözümden bahsediyorsunuz tekrar dekont istemeyi siz çözüm olarak mı sunuyorsunuz size tekrar evraktalepten dekont mail gönderdim para iadesi talep ediyorum
