Ödenen 1200 TL Yüklenmedi; Bayi Saygısız Davranış Sergiledi

19 Eylül Cumartesi günü saat 15:00 civarında Sancaktepe Sarıgazi Demokrasi Caddesi’nde bulunan Vodafone bayisi Alk Bilişim San. ve Tic. Ltd. Şti.’ye, yurt dışından gelen teyzem ve eniştemin hatlarına kontör yükletmek için gittik. Her bir hatta 600 TL olmak üzere toplam 1.200 TL ödeme yaptık ve elimizde 1.200 TL’lik fiş/fatura bulunmaktadır. Ancak hatlara Vodafone’dan gelen bildirimlerde, her hatta yalnızca 300 TL yükleme yapıldığını gördük; toplamda 600 TL yansıdı.

Bu durumu bayiye sorduğumuzda, 1.200 TL ödediğimiz halde neden sadece 300 TL yüklendiğine dair bize hiçbir açıklama yapamadılar. Konu hakkında net bilgi verilmediği gibi, konuşma tartışmaya döndü ve bayi bizi dükkandan adeta kovarak saygısız bir tutum sergiledi. Hem maddi olarak eksik yükleme yapılması hem de müşteriye karşı bu şekilde davranılması kabul edilebilir değil.

Yapılan işlemlerin fiş/fatura üzerindeki tutarlarla karşılaştırılarak incelenmesini, eksik yansıtılan yüklemelerin derhal hatlara tamamlanmasını ve bu bayinin davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Hat sahipleri şu an yurt dışında olduğu için, sürecin tamamında iletişimin benimle kurulmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.