to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Kolay Paketin Hattıma Yansımaması
14 Haziran 2026 tarihinde saat 18:00 civarında Vodafone faturasız hattım için kolay paket yüklemesi yaptım. Bankadan ücret başarılı şekilde çekilmesine ve elimde dekont olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine karşın paket hattıma hâlâ tanımlanmadı.
Yaşadığım sorun sonrası Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana 24 saat beklemem gerektiği ve bankayı aramam söylendi. Ancak hattımda paket olmadığı için arama yapamıyorum, bu yüzden hem mağdur oluyorum hem de benden kaynaklanmayan bir problem yüzünden çözüm süreci uzuyor.
Ödemesi alınmış olan kolay paketimin derhal hattıma tanımlanmasını ve bu tür bir sorunu bir daha yaşamamak için sistemsel sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Hala dönüş yok ben yola çıkacağım yolda birine ulaşmam gereken bir durum olup mağdur olduğumda tüm deliller elimde sorumluluk Vodafone aittir
Yaklaşık 5 buçuk saat sonra ancak yüklendi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
