Vodafone Ödeme Çekildi Ama Paket Aktif Değil, Hemen İade Gerekiyor

Ekrem · 2026-03-12T09:25:41+03:00

6 Mart tarihinde Vodafone hattıma mobil bankacılık üzerinden kolay paket yüklemek istedim. Ödeme kredi kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı. İşlemle ilgili banka hareketlerimde kesintiyi ve açıklamasını görebiliyorum, yani ödeme kesin olarak alınmış durumda. Buna rağmen hatta herhangi bir paket yüklemesi yapılmadı. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde işlemin “askıda kaldığı” söylendi, ancak ne sorunum çözüldü ne de somut bir adım atıldı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi benden dekontu mail ile göndermemi istedi, fakat artık hiçbir şeyle uğraşmak istemiyorum. Teknolojisiyle övünen bir firmanın, ödememi açıkça görmesine rağmen benden dekont istemesine anlam veremiyorum ve üstelik bu yaşananlar benim hatam değil. Bugün itibarıyla hâlâ ne para iadesi aldım ne de ilgili paket hattıma tanımlandı. Ödediğim ücretin hiçbir ek uğraş gerektirmeden derhal tarafıma iade edilmesini ya da ödemenin alındığı bu paketinizin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi