to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldıktan Sonra Kolay Paket Hattıma Tanımlanmadı Ve Ücret İadesi Sağlanmadı
29 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:45 civarında Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden Vodafone hattıma 330 TL tutarında Kolay Paket yüklemesi yaptım. Ödeme hesabımdan çekilmesine ve dekontta 2605290000239513 numaralı fatura numarasının görünmesine rağmen, paket hattıma tanımlanmadı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hatanın kendilerinden kaynaklandığını ve yoğunluk olduğunu söylediler, ancak buna rağmen ne paket hattıma yüklendi ne de somut bir çözüm sağlandı. Şu an hem hattımda paket görünmüyor hem de ödediğim ücret boşa gitmiş durumda.
Kolay Paket hattıma tanımlanmayacaksa 330 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ödeme makbuzunu da ekleyeceğim, inceleme yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba sorunum Vodafone tarafından çözülmüştür Teşekkür ediyorum
