to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Paket Tanımlanmadı Ve Şifre Yanlış Hatası
Vivo 2352 model cihazımda yaklaşık 1 haftadır paket uygulaması yapamıyorum. Paket tanımlama işlemi sırasında şifremi doğru girmeme rağmen sistem sürekli “şifre yanlış” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu paketi Vodafone üzerinden, kredi kartı hesabımla satın aldım ancak ödemenin alınmasına rağmen paket bir türlü hatta tanımlanmadı. Her denememde aynı hata mesajını alıyorum ve paketi kullanamıyorum.
Ödediğim ücret karşılığında satın aldığım paketin, hatta sorunsuz ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattım üzerinden SMS paketi satın almak için yaklaşık 1 haftadır işlem yapmaya çalışıyorum. Paket başvurusu sırasında hattımdan tl kesilmesine rağmen, Google’ın gönderdiği onay şifresini defalarca doğru girmeme rağmen sistem sürekli “şifre hatası” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum, bu nedenle hem paketi kullanamıyorum hem de hatta çekilen tutarın karşılığını alamıyorum. Henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, sorunumun Şikayetvar üzerinden görülerek çözüme kavuşmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve SMS paketimin sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
