to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşleminde Hattım Çift Aktif
Numara taşıma işlemi sonrasında yaşadığım bir hat sorunu ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Vodafone’da kullandığım hattımı 21 Şubat itibarıyla Turkcell’e taşıdım. Ancak hattım şu anda hem eski operatörümde hem de Turkcell tarafında aktif görünüyor ve bu durum hâlâ devam ediyor.
Bu süreçte hem Vodafone hem de Turkcell müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her iki operatör de sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, karşı tarafın sorumlu olduğunu söyleyerek birbirini işaret ediyor. Sonuç olarak ortada net bir muhatap bulamıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Benim öncelikli beklentim, numara taşıma işleminin doğru şekilde tamamlanması ve hattımın sadece Turkcell üzerinde aktif olacak şekilde düzeltilmesidir. Hangi operatörden kaynaklanıyorsa bu teknik sorunun acil olarak tespit edilip çözüme kavuşturulmasını ve bu karışıklığın son bulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunun Turkcell'den kaynaklı olmadığını öğrendim bunun la ilgili Değişiklik yapılması talep ettim Vodafone operatöründen kaynaklandığı tespit edilmiştir
Şikayet oluşturulurken Turkcell olarak yazılmadı aslında 2 operatör kastedilmiştir ama paylaşım yaparken Turkcell olarak adlandırılmış şikayetim bununla ilgili Şikayet var müşteri hizmetlerine değiştirilmesi talebinde bulunulmuştur
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu durum için beni aramanıza gerek yok problemi çözün ve Müşteri hizmetleriniz konusunda bir güncelleme öneririm 10 gündür uğraşıyorum herkes başkasına bağlıyor ama çözüm üreten olmadı şimdiye kadar taki Şikayetvar'a yazınca
Sorun 10 gün sürdü ama sonucunda çözüldü
