to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Dün sabah saat 08.59’da tarafıma “Hattınız bugün teslim edilecektir” içerikli bir SMS gönderildi. Bu bilgiye güvenerek tüm gün evde kaldım. Vodafone’daki tarifem bittiği için hattım şu anda yüksek ücretlendirme üzerinden kullanılmakta ve bu nedenle yeni hattın teslimi benim için acildi.
Saat 18.00’den sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın teslimatı için “kesin gelir, akşama kadar, 20.00–21.00’e kadar teslim edilir” denilerek beni net ve kesin bir dille bilgilendirdiler. Buna rağmen ne kimse aradı ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti. Bugün itibarıyla da teslimat yapılmayacağı anlaşılmaktadır.
Yanıltıcı ve kesin ifadelerle bilgilendirilmem, buna güvenerek tüm gün evde beklemek zorunda kalmam ve bu sırada mevcut hattımda yüksek ücretlendirmeye maruz kalmam nedeniyle mağdur oldum. Hattımın ivedilikle teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve bu süreçte oluşan/oluşabilecek ekstra ücretler için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
22 Aralık’ta Turkcell’e online numara taşıma başvurusu yaptım; ancak aradan günler geçmesine rağmen hat, kurye tarafından bir türlü teslim edilmediği için operatöre geçişim tamamlanmadı. Yaklaşık 10 gündür kurye, evde olduğum halde “adreste yoktunuz, teslim edemedik” şeklinde gerçeği yansıtmayan bil...
15 Aralık 2025’te başka bir operatörden Turkcell’e online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell’den “numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hem numara taşıma işle...
23.12.2025 tarihinde hattıma Turkcell’ten numara taşıma işlemiyle ilgili bir SMS bildirimi geldi. Ancak ben şu anda hattımı Vodafone üzerinden aktif olarak kullanıyorum ve bilgim dışında herhangi bir numara taşıma talebinde bulunmadım. Buna rağmen Turkcell adına böyle bir işlem başlatılmış gibi görü...
16 Aralık tarihinde numara taşıma işlemi için Turkcell üzerinden başvuru yaptım ve hattımın Kuryenet ile gönderileceği bilgisi verildi. Takip numaram 4581150938062’dir. Sistemden kontrol ettiğimde hattımın salı günü kargoya verildiğini, çarşamba günü ise şubeye ulaştığını gördüm. Buna rağmen 20 Aral...
Yorumlar