Güncelleme Sonrası ADAS Özellikleri Kayboldu, Destek Yanıtı Yok

Togg T10X aracımda 16.06.2026 tarihinden itibaren ciddi bir adas sorunu yaşamaya başladım. Araçta para vererek aldığım adas özellikleri bir güncelleme sonrasında tamamen kayboldu ve adas ile ilgili tüm ekranlar yok oldu. Bunun üzerine Togg Care üzerinden destek talebi oluşturdum.

İlk günlerde yaklaşık iki günde bir bana dönüş yapılarak incelemenin devam ettiği, ilgili ekibe iletildiği ve gerekli aksiyonların alındığı söylendi. Ancak verilen süreler geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve adas sistemi hâlâ çalışmıyor. Bu süreçte ayrıca Trumore uygulamasında şarj senkronizasyonu ve Aİ Camera ile ilgili yazılım sorunları da tespit ettim. Bu problemler için açtığım talep mevcut adas talebimle birleştirilip kapatıldı ancak sorunlar fiilen devam ediyor.

İletişim tarafında da ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Başlarda düzenli olarak geri dönüş yapılırken artık mesajlarıma hiç cevap verilmiyor. Telefonla aradığımda ise sadece not alındığı söyleniyor, ne somut bir çözüm ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor. Aracı defalarca kapatıp açmama rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.

Markayı kötülemek gibi bir amacım yok, sadece satın aldığım bir özelliğin bir güncelleme sonrası tamamen ortadan kaybolmasının açıklanmasını ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Adas, Trumore şarj senkronizasyonu ve Aİ Camera ile ilgili yazılım sorunlarımın öncelikle mümkünse uzaktan giderilmesini, bu mümkün değilse aracımın servise alınarak gerekli kontrollerin ve tamirlerin yapılmasını, ayrıca süreç boyunca yaşanan iletişim ve talep birleştirme/kapama konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili Togg Care kayıt numaram 104473387’dir ve tüm bu sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.