Numara Taşıma İşleminde Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Arasındaki Çelişen Açıklamalar

Bugün içinde numaramı Vodafone’a taşıma işlemi gerçekleştirdim. Başvuru sırasında hattımı kurye ile mi yoksa bayiden mi teslim alacağım soruldu, ben de bayiden teslim almayı tercih ettiğimi belirttim. En geç üç iş günü içinde bayiden hattımı teslim alabileceğim söylendi.

Bugün bayiye gittiğimde hattıma bloke konulduğu ve hattın kurye tarafından teslim edileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, telefonda ise böyle bir blokaj olmadığı ve hattımı bayiden teslim alabileceğim söylendi. Aynı gün içinde tekrar bayiye gittiğimde bu kez sistemde hattımın görünmediği ifade edildi.

Bayi ve müşteri hizmetlerinin birbiriyle çelişen açıklamaları nedeniyle sabahtan beri defalarca uğraşmak zorunda kaldım ve mağdur oldum. Numara taşıma sürecimin net bir şekilde açıklanmasını, hattımın en kısa sürede sorunsuz olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.