to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Ve Kurulmayan Kablo TV İçin Fatura İptali Talebi
Yaklaşık bir ay önce TÜRKSAT üzerinden hem internet hem de Kablo TV içeren bir paket için 1103314420 numaralı sözleşme ile başvuru yaptım. İnternet bağlantısı kuruldu ancak ilk günden beri bağlı cihazları sürekli devre dışı bırakıyor, bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum. Kablo TV ise hiç bağlanmadı, kurulum için gerekli cihazların olmadığı söylenerek işlem yapılmadı.
Bu süre boyunca TÜRKSAT müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman hiç erişemedim. Bugün 126 hattından güçlükle ulaştığımda ise ellerinde cihaz olmadığı, ne zaman geleceğine ve ne zaman kuruluma gelineceğine dair herhangi bir tarih veremedikleri söylendi. Hizmeti tam ve düzgün şekilde alamamama rağmen her ay tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediyor.
Hem internet bağlantısındaki sürekli kopma sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, hem de Kablo TV kurulumunun en kısa sürede tamamlanmasını istiyorum. Hizmeti eksik aldığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini veya bu dönem için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Şu an için cihazlar ile ilgili stok sorunumuz devam etmektedir. Sorunun giderilmesi hususunda yetkili birimler tarafından gerekli tedarik çalışmaları sürdürülmektedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; İnternet hizmetiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
