to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
9 Ağustos günü Vodafone üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım ve hattın 2-3 gün içinde kurye ile teslim edileceği söylendi. Ancak aradan iki haftaya yakın süre geçmesine rağmen hat hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kurye ekiplerinin geldiği, fakat bana ulaşamadıkları söylendi. Başvuru sırasında özellikle belirttiğim ayrı bir iletişim numaram olmasına rağmen, ısrarla hat taşıma işlemi yaptığım hatta ulaşmaya çalışıyorlar. Defalarca doğru iletişim numaramı belirtmeme rağmen bu numaradan aranmayı sürdürüyorum.
Ayrıca teslimat adresi olarak iş yeri adresimi verdim. Buna rağmen kurye ne benimle ne de iş yerindeki güvenlikle iletişime geçmiyor. Güvenlik görevlileriyle irtibata geçilmiş olsa onlar da beni anında haberdar edebilirdi, fakat böyle bir bilgilendirme de yapılmadı.
Hat taşıma sürecimin daha fazla uzatılmadan, doğru iletişim numaram kullanılarak ve iş yeri adresime gerçekten gelinerek hattımın acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda sürecin iptali ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Merhaba, iki hafta önce Vodafone'a numaramı taşıdım. Bir haftadan fazla süredir hattın bana ulaştırılmasını bekledim. Bunun için müşteri temsilcisini birkaç kez aradım. Sonunda hattım tarafıma ulaştırıldı fakat bu seferde 3 gündür hattımın açılmasını bekliyorum. Diğer operatöre sırf bu gecikmeler yüzünden tarifesiz ücretlendirme üzerinden iki haftalık hiç kullanmadığım faturayı ödemek zorunda kaldım. Hem de iki haftadır telefonumu kullanamıyorum. Daha ne kadar beklemem gerekiyor?
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
