Siparişim Hazırlık Aşamasında Kilitli, Kargo Takibi Yok

Denebunu üzerinden Ağustos kutusunu kazandım ve 01.09.2026 tarihinde sipariş oluşturdum. Siparişim sistemde hâlâ “siparişin hazırlanıyor” olarak görünüyor ve referans kodu Dr.-V22K244GKLD13DPKRR7. Aradan bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen herhangi bir kargo hareketi ya da net bir bilgilendirme yapılmadı.

Destek talebi açtığımda tarafıma, anlaşmalı dağıtım firması kaynaklı bir problem olduğu, gecikmeden dolayı üzgün olunduğu ve kutuların en kısa sürede kargoya verileceği şeklinde, her seferinde aynı içerikte genel bir cevap gönderiliyor. Ancak somut bir adım atılmadı, teslimat süresi sürekli uzuyor ve profilimde hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor.

Eğer kutu gerçekten gönderilecekse makul bir süre içinde kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgisinin iletilmesini, eğer gönderim sağlanamayacaksa da siparişimin iptal edilerek durumun açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Kampanya kontenjanı dahilinde hak kazanmış olmama rağmen bu belirsizliğin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.