Amazon Ve Tigrecook Satıcısının İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Amazon alışveriş uygulamasından aldığım tigrecook Turbo Çubuk El Blenderi’ni ısınma problemi yaşadığım için iade etmek istedim. Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum, satıcı tigrecook iadenin onaylandığına dair mesaj gönderdi ancak bana herhangi bir iade kodu iletilmediği için ürünü kargoya veremedim.

Bu süreçte kendini kargo firması gibi tanıtan üçüncü bir şahıs ürünü benden teslim aldı. Şu anda elimde ne ürün var ne de ücret iadesi yapıldı. Buna rağmen Amazon tarafından, 405-7509978-3527534 numaralı siparişimin teslimatında 1–2 günlük gecikme olabileceğine dair bildirimler gelmeye devam ediyor, sanki ürün hala yoldaymış veya yeni sipariş edilmiş gibi bir durum yansıtılıyor.

Amazon uygulaması üzerinden tigrecook satıcısıyla yaptığım yazışmalarda iade süreciyle ilgili net bir çözüm sunulmadı, sadece iadenin onaylandığı bilgisi paylaşıldı fakat iade kodu gönderilmedi. Amazon müşteri hizmetleriyle de yaklaşık üç kez görüştüm. İlk görüşmede, satıcıdan destek gelmezse 48 saat içinde para iadesi yapılacağı söylendi ancak ne satıcıdan sağlıklı bir dönüş oldu ne de Amazon tarafından para iadesi gerçekleştirildi. Sonraki görüşmelerimde ise konunun ilgili birimlerce inceleneceği, ardından da kargo firmasıyla irtibata geçmem gerektiği belirtilerek süreç benim açımdan kapatıldı.

Hem tigrecook satıcısının hem de Amazon’un bu süreçte sorumluluk almaması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 405-7509978-3527534’tür. İade sürecimin yeniden açılmasını, bu siparişe ait tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve üçüncü şahıs ile yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.