Migros Hemen'de Bayat Ekmek Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

11 Ekim 2026 Pazar günü saat 13:42’de Migros Hemen üzerinden verdiğim 1460925654 numaralı siparişimde ekmek de satın aldım. Vaktim çok kısıtlı olduğu için özellikle hızlıca eve gelsin, ekmeği kullanıp çıkabileyim diye sipariş verdim. Ancak gelen ekmek adeta taş gibiydi, tamamen bayat ve tüketilemeyecek durumdaydı.

Uygulama üzerinden hemen geri bildirimde bulundum ve her kanaldan en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen saat 15:00 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de soran, hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi. Telefonla aradığımda da mağduriyetimin neden giderilmediğini sorduğumda, yeni siparişlerle ilgilendiklerini, bu yüzden dönüş yapamadıklarını söylediler. Yani mevcut mağdur müşteriler bekleyebilir, önemli olan yeni siparişler ve kazançmış gibi bir yaklaşım sergilendi.

Hem bu kadar bayat bir ürünü satmaları hem de açıkça mağduriyet yaratmalarına rağmen çözüm için bu kadar ilgisiz kalmaları kabul edilebilir değil. Bayat ürün sattıkları için gerekli incelemenin yapılmasını, bu siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.