Numara Taşıma İşlemi Başka Abone Hatası Nedeniyle Reddedildi

Vodafone’de faturalı ve aktif olarak kullandığım hattımı 21.07.2026 tarihinden itibaren Turkcell’e taşımaya çalışıyorum ancak yaptığım her başvuruda işlem hata veriyor. Turkcell bayisi üzerinden yapılan numara taşıma başvurularımda sistemde “Başka aboneye ait olması sebebiyle hattınız numara taşıma talebi mevcut operatörünüz tarafından reddedilmiştir.” şeklinde uyarı alındığı belirtiliyor.

Bu durum üzerine Vodafone ile yaptığım görüşmede benden Mernis bilgilerimi güncellettirmem istendi. Gerekli Mernis güncellemesini yaptırmama rağmen Turkcell’e geçiş işlemim hâlâ gerçekleştirilemedi. Hattın Vodafone’a ait olduğu ve aktif olarak kullandığım …46 63 ile biten bu numaranın sistemde başka bir aboneye aitmiş gibi göründüğü ifade ediliyor. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde de hattın başka biri üzerine kayıtlı olmadığı teyit edilmiştir.

Vodafone ve Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden ve bayilerle yaptığım tüm başvurulardan herhangi bir sonuç alamadım, sorun giderilmedi. Bu nedenle numara taşıma hakkımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Faturam 21.07.2026 tarihinde sona erdiği halde, operatör değişikliği yapamamam hem iletişim açısından hem de maddi olarak beni zor durumda bırakıyor.

Numaramın Turkcell’e taşınamamasına neden olan bu sorunun acilen tespit edilerek giderilmesini ve numara taşıma işleminin tarafıma herhangi bir ek mağduriyet oluşturmayacak şekilde bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.