to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşlemi Başka Abone Hatası Nedeniyle Reddedildi
Vodafone’de faturalı ve aktif olarak kullandığım hattımı 21.07.2026 tarihinden itibaren Turkcell’e taşımaya çalışıyorum ancak yaptığım her başvuruda işlem hata veriyor. Turkcell bayisi üzerinden yapılan numara taşıma başvurularımda sistemde “Başka aboneye ait olması sebebiyle hattınız numara taşıma talebi mevcut operatörünüz tarafından reddedilmiştir.” şeklinde uyarı alındığı belirtiliyor.
Bu durum üzerine Vodafone ile yaptığım görüşmede benden Mernis bilgilerimi güncellettirmem istendi. Gerekli Mernis güncellemesini yaptırmama rağmen Turkcell’e geçiş işlemim hâlâ gerçekleştirilemedi. Hattın Vodafone’a ait olduğu ve aktif olarak kullandığım …46 63 ile biten bu numaranın sistemde başka bir aboneye aitmiş gibi göründüğü ifade ediliyor. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde de hattın başka biri üzerine kayıtlı olmadığı teyit edilmiştir.
Vodafone ve Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden ve bayilerle yaptığım tüm başvurulardan herhangi bir sonuç alamadım, sorun giderilmedi. Bu nedenle numara taşıma hakkımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Faturam 21.07.2026 tarihinde sona erdiği halde, operatör değişikliği yapamamam hem iletişim açısından hem de maddi olarak beni zor durumda bırakıyor.
Numaramın Turkcell’e taşınamamasına neden olan bu sorunun acilen tespit edilerek giderilmesini ve numara taşıma işleminin tarafıma herhangi bir ek mağduriyet oluşturmayacak şekilde bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı numaradan ulaşabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala devam ediyor çözülmedi
Numaramı Vodafone’dan Turkcell’e taşımaya çalışırken hatalar aldım, Twitter üzerinden başvurduktan sonra sorun çözüldü ve numara taşındı.
