to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Reddediliyor Ve Hattım Başka Aboneye Ait Görünüyor
Vodafone’de faturalı ve aktif olarak kullandığım hattımı 02.03.2026 tarihinden itibaren Turkcell’e taşımaya çalışıyorum ancak işlem her denememde hata veriyor. Turkcell bayisi üzerinden yapılan numara taşıma başvurularımda sistemde “Başka aboneye ait olması sebebiyle hattınız numara taşıma talebi mevcut operatörünüz tarafından reddedilmiştir.” şeklinde uyarı alıyorum.
Bu durum üzerine Vodafone ile yaptığım görüşmede benden Mernis bilgilerini güncellemem istendi. Gerekli Mernis güncellemesini yaptırmama rağmen Turkcell’e geçiş işlemi hâlâ gerçekleştirilemiyor. Hattın Vodafone’a ait olduğu ve aktif olarak kullanıldığı açıkça ortada olmasına rağmen sistemde başka bir aboneye aitmiş gibi göründüğü ifade ediliyor. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde da hattın başka biri üzerine kayıtlı olmadığı teyit edilmiştir.
Vodafone ve Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden ve bayilerle yaptığım tüm görüşmelerden herhangi bir sonuç alamadım, sorun giderilmedi. … 50 98 ile biten hattımla ilgili bu durum nedeniyle numara taşıma hakkımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Faturam 15.03.2026 tarihinde sona eriyor. Numaramın Turkcell’e taşınamamasına neden olan sorunun acilen tespit edilerek giderilmesini ve numara taşıma işleminin herhangi bir ek mağduriyet olmadan bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geçmiş olsun hocam psikolojik olarak çok yıpratan bir süreç ve ne olursa olsun sorun asla bulunamadığı için insan bunalıyor. Sanki yeni taahhüt imzalamaya mecbur bırakılmış oluyoruz. En son başvuruda şubeden yeni kayıt oluşturacağız dediler yarın tekrar deneyeceğim artık asla Vodafone dan devam etmek istemiyorum. Ama buna zorluyorlar