Vodafone Numara Taşıma Talebim 90 Gün Kuralı İle Haksızca Reddedildi

Yıllardır Vodafone hattımı kullanıyorum ve numaramı Turkcell’e taşımak istedim. İlk başvurumu 31 Aralık’ta, ikinci başvurumu ise 18 Ocak’ta yaptım, ancak her iki numara taşıma talebim de reddedildi. Tarafıma gelen SMS’te, hattımın aktivasyon tarihinden 90 günden az süre geçtiği için mevcut operatörüm tarafından numara taşıma talebimin reddedildiği yazıyor. Oysa hattımı yaklaşık 9 yıldır Vodafone’da kullanıyorum ve son 90 gün içinde hat devir, isim değişikliği, numara değişikliği ya da faturasızdan faturalıya geçiş gibi hiçbir işlem yapmadım.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Vodafone ile görüşmem gerektiği söylendi. Operatörler birbirine yönlendiriyor, net bir açıklama yapılmıyor ve sorunun neden kaynaklandığını bir türlü öğrenemiyorum. Bu süreç daha ne kadar devam edecek, geçişim gerçekleşene kadar her ay Vodafone’a bu kadar yüksek ücret ödemeye devam etmek zorunda mıyım, gerçekten merak ediyorum.

Vodafone’un numara taşıma talebimi neden “90 günden az süre” gerekçesiyle reddettiğinin açıkça açıklanmasını, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve numara taşıma sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.