TV/Uydu Kurulumu Yapılmadığı İçin Cayma Bedelinin İptali Talebi

Digiturk müşteri hizmetlerini telefonla arayarak hem internet hem de TV/uydu kurulumu istediğimi açıkça belirterek abonelik başvurusu yaptım. Özellikle eski televizyonumda hem internet üzerinden hem de Digiturk üzerinden maç ve kanal izlemek istediğimi ifade etmeme rağmen, verilen randevu sonrası sadece internet kurulumu yapıldı, TV/uydu kurulumu hiç gerçekleştirilmedi.

Yaklaşık 3 gün boyunca bu eksik kurulum sorununu çözmeye çalıştım ancak tarafıma gerekli destek sağlanmadı ve sorun giderilmedi. Bunun üzerine, yasal haklarım çerçevesinde, aboneliğin üzerinden henüz 3 gün geçmişken internet aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen 2000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Digiturk internet aboneliğimi telefon üzerinden müşteri hizmetleriniz aracılığıyla gerçekleştirmiş bulunuyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Aboneliğimin cayma hakkı kapsamında, herhangi bir cayma bedeli veya cezai şart uygulanmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca hizmetin erken başlatılmasına ilişkin açık onayımın ve cayma hakkı konusunda tarafıma yapılan ön bilgilendirmenin ses kayıtları dahil tüm kayıtlarının tarafıma iletilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, haksız olarak yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve varsa adımı borçlu gösterecek tüm kayıtların sistemlerinizden kaldırılmasını talep ediyorum. İlgili abonelik numaram: 1034104259.