Numara Taşıma İptalim Reddedildi, Sözleşme Bilgisi Verilmedi

23 Mart 2026 tarihinde saat 15:30 civarında İstanbul Kartal Soğanlık’taki Vodafone bayisine giderek Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için işlem yaptım. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir fiziksel sözleşme veya evrak verilmedi, sözleşmeleri de bana detaylı şekilde okutmadılar; elektronik ortamdan kendilerinin açtığı metni hızlıca onaylamam istendi ve bu şekilde işlemi tamamladılar.

İşlemden sonra kısa süre içinde numara taşıma talebimi iptal etmek ve hattımın Turkcell’de kalmasını istediğim için hem bayiye hem de Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak bana hattınız şu anda işlem sürecinde, iptal yapamıyoruz denilerek talebim reddedildi. Başvurduğumda üzerinden henüz yaklaşık 3 saat geçmiş olmasına rağmen bu gerekçeyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa hat taşıma işleminin resmen gerçekleşeceği tarih olarak ayın 25’i belirtilmişti ve ben bu tarihten önce iptal edilmesini istiyorum.

Numara taşıma başvurumun iptal edilmesini ve hattımın Turkcell’de kalmasını, bu süreçte benden herhangi bir ücret ya da ek bir bedel talep edilmemesini talep ediyorum.