Numara Geri Alınamıyor, Yıllarca Oyalama Ve Sorumluluk Reddi

Yaklaşık 2 yıla yakın süredir numaramı geri alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattım kapanmadan önce Turkcell’değdi, numaram 543 ile başlıyor. Hat 2024 Aralık ayında kapandı ve o günden bu yana Turkcell ve Vodafone arasında defalarca kez gidip gelmeme rağmen kimse sorumluluk almadı.

Kapanmanın ardından önce “1 ay sonra sisteme düşer” denildi, bekledim; sonra “3 ay”, ardından “6 ay” denilerek sürekli oyalandım ama sonuç değişmedi. Sultanbeyli merkezdeki resmi Vodafone ve Turkcell bayilerine, ayrıca Atlaspark içindeki bayilere birçok kez gittim, müşteri temsilcileriyle görüştüm; her seferinde ya karşı tarafı işaret ettiler ya da net bir çözüm üretmeden beni geri gönderdiler. Bugün geldiğim noktada hattımı aradığımda “böyle bir numara kullanılmamaktadır” anonsu alıyorum ve numaram hâlâ sisteme düşmüş görünmüyor.

Ben bu numaranın tekrar adımı taşıyacak şekilde kullanılabilir hale gelmesini istiyorum. Vodafone’un hattımı boşa düşürmesini ve bu işlem gerçekleştiğinde bana bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hat boşa düştükten sonra bayiye gidip aynı numarayı yeniden satın alarak kullanmaya hazırım. Mümkün olmayacak bir durum yokken, bu kadar basit bir işlem için yıllardır çözüm üretilememesini kabul etmiyorum ve sürecin ivedilikle net, yazılı ve açıklayıcı bir şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.