to read complaints and reviews, or file yours.Çift Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri İhmali Nedeniyle 705 TL Fazla Tahsil Edildi
Annem Türk Telekom ev interneti aboneliğini yeni adresine nakil ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığında, ödenmemiş fatura olduğu söylenerek işlem yapılmamış. Annem faturalarının otomatik ödeme talimatında olduğunu belirterek beni aradı, ben de faturayı 18.09.2026 tarihinde 1899554423 numarası ile ödedim. Daha sonra annemin hesap hareketlerine baktığımda, aynı faturanın onun kartından da çekildiğini gördüm ve 705 TL tutarındaki faturanın iki kez tahsil edildiğini anladık.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, yaşanan bu çift ödeme hakkında herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hem otomatik ödeme talimatı varken üstüne bir de manuel ödeme alınması hem de bu durumun fark edilip iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur olduk.
18.09.2026 tarihinde 1899554423 numarası ile ödediğim faturaya ilişkin olarak, oluşan 705 TL’lik çift ödemenin tespit edilerek fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede kendi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
